Definovanie riadenia kvality
Riadenie kvality je koncept, ktorý si moderné podniky široko osvojili s cieľom riešiť potrebu neustáleho zvyšovania prevádzkovej kvality a produktivity. Myšlienka riadenia kvality spočíva v tom, že tovary a služby by spĺňali určitý štandard konzistencie pri ich dodávaní.
Manažment kvality má štyri základné komponenty:
Tieto koncepcie sa vyvinuli a stali sa medzinárodne uznávanými štandardmi praxe. Najbežnejšie známe štandardy sú dnes ISO 9000 a Six Sigma.
Základy ISO 9000
ISO 9000 je zavedený medzinárodný štandard pre systémy riadenia kvality takmer v každom priemysle. Teoretický súbor požiadaviek vyvinula v roku 1987 Medzinárodná organizácia pre normalizáciu. Od tej doby sa vyvinul v praktický procesne orientovaný prístup k hodnoteniu efektívnosti systémov riadenia kvality.
Certifikácia ISO by mala zabezpečiť, aby boli zavedené prijateľné systémy, procesy a postupy na zabezpečenie dodržiavania kvality výrobkov a služieb. Poskytnutie základu pre dokumentáciu znalostí procesov slúži ako základný vzdelávací mechanizmus, ktorý umožňuje účinnú revíziu politík a postupov na zaistenie čo najspoľahlivejších štandardov odbornej prípravy.
Základy Six Sigma
Spoločnosť Six Sigma, vyvinutá spoločnosťou Motorola v roku 1986, sa zameriava na znižovanie chýb a chýb pod štandardizovanú mieru 3,4 na milión príležitostí. Toho sa dosahuje identifikáciou a elimináciou príčin variácií v podnikoch zameraním na rozvíjanie jasného porozumenia požiadaviek zákazníkov - čo ho robí veľmi zameraným na zákazníka.
Schopnosť spoločnosti Six Sigma prinášať podnikom významné výsledky je všeobecne známa pre celý rad procesov v ktorejkoľvek spoločnosti. To platí pre podniky vo všetkých častiach sveta a spoločnosť Six Sigma Philippines nie je výnimkou. Organizácie môžu získať certifikáciu a sami si tieto systémy riadenia kvality osvojiť.
Podobnosti ISO 9000 a Six Sigma
Tieto dva systémy majú tiež základný prístup, ktorý využíva cyklus neustáleho zlepšovania. Pokiaľ sa urobia vylepšenia, tento aspekt umožňuje kontrolu a vykonanie zmien zameraných na nápravu problémov alebo realizovaných zmien cementu.
Rozdiely medzi ISO 9000 a Six Sigma
Hlavný rozdiel medzi týmito dvoma konceptmi spočíva v tom, že ISO 9000 je súborom požiadaviek používaných ako základ pre vývoj celého systému riadenia kvality podniku, zatiaľ čo Six Sigma je iba súborom nástrojov a metód používaných na zlepšenie konkrétnych obchodných procesov.
ISO 9000 nemá žiadne nástroje, ktoré by sa dali využiť počas implementácie, a Six Sigma neobsahuje štandardizovaný súbor medzinárodne uznávaných požiadaviek. Týmto sa certifikačné procesy ISO a Six Sigma odlišujú.
Tieto dva sa líšia aj koncepčným dizajnom. Six Sigma používa metodiku DMADV, ktorá nie je ekvivalentná so 7-dielnym procesom návrhu podľa ISO 9000:
Dosiahnutie synergie s dvoma systémami
Vzhľadom na povahu ich rozdielov možno koncepcie ISO 9000 a Six Sigma navzájom dopĺňať. Metodológie Six Sigma môžu byť použité ako nástroj v systéme riadenia kvality na splnenie požiadaviek normy ISO 9001.
Na druhej strane, rámec ISO 9000 možno použiť na hodnotenie systému Six Sigma. Ďalším šťastným vedľajším účinkom je, že obidva prístupy môžu byť zosúladené, ak sú navzájom integrované, čo eliminuje potrebu súťažiť o zdroje.
python def __init__
Pretože sú celkové ciele týchto dvoch koncepcií rovnaké, bude vyššia pravdepodobnosť dlhodobého zvýšenia výsledkov riadenia kvality.
Implementácia oboch konceptov vedľa seba by bola zbytočná bez akejkoľvek integrácie. Ich zosúladenie môže pomôcť vierohodnosti a udržateľnosti systému riadenia kvality. Výsledkom je výrazná úspora zdrojov - v konečnom dôsledku vylepšenie spôsobu riadenia podniku.
Táto úplná verzia tohto blogu bola prvýkrát zverejnená v http://apexgloballearning.com/uncategorized/iso-9000-and-six-sigma-visual-guide/
Súvisiace príspevky: