Začnime krátkym úvodom o tom, o čom ITIL vlastne je. ITIL (predtým známa ako Knižnica infraštruktúry informačných technológií) je sada postupov pre správu služieb IT (ITSM), ktorá sa zameriava na koordináciu služieb IT s potrebami podnikania. ITIL popisuje procesy, postupy, úlohy a kontrolné zoznamy, ktoré nie sú špecifické pre organizáciu. Tieto štandardy môže organizácia implementovať, aby iniciovala integráciu so stratégiou organizácie, poskytla hodnotu a udržala minimálnu úroveň schopností. Umožňuje organizácii vytvoriť základňu, z ktorej môže plánovať, implementovať a merať. Používa sa na preukázanie súladu a na meranie zlepšenia.
ITIL bol prvýkrát vyvinutý vo Veľkej Británii pred takmer 20 rokmi, aby vytvoril súbor definitívnych najlepších postupov pre použitie vo vládnych dátových centrách. Odvtedy bol ITIL prijatý, revidovaný a rozšírený do rozsiahleho rámca pre správu poskytovania IT služieb v organizáciách všetkých veľkostí a naprieč priemyselnými odvetviami.
Poďme diskutovať o výhodách certifikácie ITIL pre profesionálov a podniky:
Hlavné výhody školenia ITIL pre podniky
ITIL je v súčasnosti považovaný za všeobecne akceptovaný a najviac pristupovaný k osvedčeným postupom v priemysle riadenia služieb a implementuje ho nespočetné množstvo organizácií po celom svete. Vďaka početným výhodám certifikácie ITIL je veľmi obľúbený a žiadaný. Jeho rozsiahle znalosti v niekoľkých oblastiach, ako je životný cyklus služieb, ho odlišujú od ostatných akreditácií v oblasti riadenia služieb IT.
Tu sú niektoré z výhod ITIL pre podniky:
1. Lepšie vnímanie IT v podnikaní:
Rámec ITIL pomáha odborníkom v oblasti IT identifikovať procesy, určiť priority a spravovať príležitosti na zlepšenie služieb s cieľom dosiahnuť obchodné potreby.
2. Spoločný slovník:
Vďaka znalostiam ITIL bude existovať spoločná slovná zásoba pre ITSM (IT Service Management), aby nedochádzalo k výpadkom v dôsledku nesprávnej komunikácie.
3. Vysoko efektívny tím:
Zamestnanci certifikovaní podľa ITIL môžu automatizovať štandardné úlohy a aplikovať princípy najlepšej praxe na procesy ITSM, a tým zvyšovať efektivitu procesov a úloh.
4. Zvýšená spokojnosť zákazníkov:
Rámec ITIL umožňuje odborníkom z oblasti ITSM poskytovať služby, kedykoľvek a kdekoľvek je to potrebné, a splniť potreby a očakávania zákazníkov.
5. Tím zdatného riadenia zmien:
Rámec ITIL pomáha prísť s jasnými komunikačnými cestami pre nadchádzajúce vydania, ktoré pomáhajú ohlasovať nové a aktualizované služby IT.
6. Menšie narušenie služieb IT:
Rámec ITIL zabezpečuje, aby boli k dispozícii alternatívne možnosti služieb na zníženie dopadu výpadkov podnikania z rôznych dôvodov, pretože akékoľvek prerušenie môže mať na organizáciu negatívny dopad.
7. Predpovedajte a reagujte nákladovo efektívnym spôsobom:
Použitím techník riadenia dopytu a riadenia kapacity z rámca ITIL, ako sú profilovanie používateľov, stanovenie cien mimo špičiek, môžu certifikovaní zamestnanci poskytnúť optimálnu úroveň kapacity a zvládnuť kolísavý dopyt.
8. Podporuje nové technologické trendy:
ITIL podporuje nielen existujúcu IT infraštruktúru, ale podporuje aj nové a prichádzajúce technologické trendy, ako napríklad technologický zásobník SMAC.
9. Platí na účely iné ako IT:
Metodiku ITIL pre ITSM možno použiť aj na obchodné funkcie, ktoré nepochádzajú z oblasti IT, ako sú zariadenia, ľudské zdroje, zákaznícke služby / podpora, školenia a finančné služby.
10. S projektovým manažmentom ide dobre:
ITIL je možné kombinovať s metodikami projektového riadenia pre progresívne obchodné výsledky. ITIL pomáha pri riadení projektu pri riadení projektu.
Prečo ísť na certifikáciu ITIL Foundation:
IT sa neustále aktualizuje o nové technológie a certifikácia je jedným zo spôsobov, ako môžu odborníci v oblasti IT byť informovaní o aktuálnych trendoch a otvorení novým príležitostiam. Knižnica infraštruktúry informačných technológií (ITIL) sa stala najhmatateľnejším štandardom pre rámce riadenia služieb IT a certifikácia ITIL potvrdí vaše schopnosti a poskytne vám ďalší náskok vo vašej kariére.
Organizácie hľadajú ITIL certifikovaného profesionála, pretože majú rozsiahle znalosti o IT scéne a dokážu rýchlo odhaliť prípadné problémy. Certifikácia ITIL je cenným kreditom pre projektových manažérov v oblasti IT služieb.
Tu je zoznam dôvodov pre certifikáciu ITIL Foundation:
- Základné znalosti ITIL:
Certifikácia poskytne základné vedomosti o konceptoch, teóriách a princípoch riadenia služieb IT.
- Pochopte, ako sa implementuje ITIL:
Školenie vám pomôže pochopiť, ako sa ITIL implementuje v organizácii, a ako výsledok zvýši váš výkon.
- Vysoký kariérny rast a kompenzácia
Certifikovaní odborníci stoja mimo davu vďaka svojim znalostiam a zručnostiam. Vďaka tomu dostanú lepšiu náhradu. Vďaka ich odbornosti sú oveľa výhodnejšie než tie, ktoré nie sú certifikované.
- Implementujte lepšie poskytovanie služieb
ITIL pomáha organizácii mnohými spôsobmi, napríklad zlepšovaním kvality a znižovaním nákladov optimálnym využívaním ľudí, procesov a technológií. ITIL poskytuje konzistentnosť vo všetkých svojich procesoch riadenia, čím zvyšuje efektívnosť poskytovania služieb.
- Obohatená spokojnosť zákazníkov
Predpisy ITIL podporujú poskytovateľov služieb pri neustálom poskytovaní služieb na základe dohôd o úrovni služieb (SLA). S pomocou ITIL budú profesionáli schopní rýchlejšie obnoviť službu a v konečnom dôsledku skrátiť čas prerušenia služby poskytovanej zákazníkom.
Porovnanie trendov pracovných miest ITIL:
ITIL je pomerne populárny a žiadaný, ale ako je to s ostatnými spravodlivé? Pozrime sa, ako je na tom ITIL v porovnaní s inými podobnými rámcami. Nasledujúce porovnanie pochádza od spoločnosti Indeed, ktorá porovnáva ITIL s inými rámcami ako Cobit a CMMI.
Je dosť zrejmé, že ITIL sa darí mimoriadne dobre a jeho zaškolenie bude pre vašu kariéru prospešné.
ITIL plat a porovnanie:
Podľa prieskumu IT zručností a platov z roku 2015, ktorý uskutočnili Global Knowledge a Windows IT Pro, je ITIL jednou z 10 najlepších platiacich certifikácií. Ak hľadáte lepšiu kompenzáciu, potom je ITIL tou najlepšou zručnosťou / certifikáciou, ktorú môžete do svojho životopisu pridať.
aký je rozdiel medzi preťažením a prvoradým účinkom
Podľa spoločnosti Indeed je priemerný plat profesionála ITIL o 121% vyšší ako priemerný plat profesionála CMMI.
Potrebujete viac dôvodov na získanie certifikátu v odbore ITIL? Čítajte ďalej a hellip
Tituly úloh, ktoré vyžadujú zručnosti ITIL:
Existuje veľa pracovných ponúk a ponúk, ktoré sa zakladajú na vašich skúsenostiach, ako napríklad „Vstupná úroveň“ a „Stredná úroveň“. Názvy pracovných pozícií pre ne sú tieto:
Vstupný level:
- Koordinátor procesov
- Koordinátor nehôd
- Zmena koordinátora
- Konfiguračný analytik
Koordinátor procesu je zodpovedný za zabezpečenie toho, aby sa administratívne činnosti v procese vykonávali podľa plánu.
Stredná úroveň:
- Manažér problémov
- Release Manager
- Service Desk Manager
Odborník na strednej úrovni riadenia bude zodpovedný za riadenie procesov od začiatku po koniec a bude mať podriadených koordinátorov. Zodpovedajú za zabezpečenie toho, že činnosti v oblasti riadenia služieb sú v súlade s procesmi.
Tu je niekoľko ďalších pracovných ponúk pre profesionálov s certifikáciou:
- Správca konfigurácie ITIL
- Správca vydania ITIL
- IT vývojár
- IT inžinier
- Projektový manažér
- Obchodný analytik
- Architekt virtualizácie
- SQL DBA
- IT reportér a analytik metrík
Tréner ITIL
Spoločnosti, ktoré hľadajú zručnosti nadácie ITIL:
Predtým implementovali rámec ITIL iba veľké organizácie, ale teraz si veľa malých a stredných podnikateľov uvedomuje výhodu, že majú zamestnancov s certifikátom ITIL. Hlavným dôvodom je, že žiadne organizácie nechcú, aby zlyhali jej IT projekty, a malé spoločnosti si nemôžu dovoliť stratu produktivity, času a peňazí kvôli zlému riadeniu a nedostatku procesov.
Tu sú niektoré veľké aj malé spoločnosti, ktoré hľadajú kvalifikovaných odborníkov v odbore ITIL:
- Novant Health
- Unisys
- Brown Brothers Harriman
- Trinity Industries
- HP
- americký Expres
- Všeobecná dynamika
- Takeda Pharmaceuticals
- Accenture
- Svetová banka
EMC
Kto sa môže zúčastniť kurzu ITIL Foundation:
ITIL je ideálny pre každého ctižiadostivého profesionála, ktorý chce urobiť svoju kariéru v sektore riadenia IT služieb. ITIL je pre profesionálov, ktorí by chceli vedieť, ako zvýšiť kvalitu riadenia IT služieb v organizácii. CIO, IT manažéri, správcovia systémov, tímy podpory IT, správcovia databáz, systémoví analytici, tími pre správu aplikácií, tím pre vývoj aplikácií, vlastníci procesov, odborníci na procesy a ktokoľvek, kto musí byť informovaný a následne musí prispievať k prebiehajúcemu programu zlepšovania služieb choďte na túto certifikáciu.
Nie je nevyhnutné, aby IT manažéri, architekti a inžinieri boli majstrami ITIL, ale základné znalosti v rámci ITIL im môžu pomôcť pochopiť a podporiť tento proces.
Nevyhnutné predpoklady pre certifikáciu ITIL Foundation
Túto certifikáciu môže absolvovať každý, kto pracuje v prostredí poskytovania IT služieb, riadenia služieb alebo service desk alebo kde sú IT služby kľúčovou kompetenciou. Na absolvovanie skúšky postačujú predchádzajúce znalosti v oblasti IT. V závislosti od vašich profesionálnych skúseností vám ITIL poskytne rôzne výsledky.
Čo bude nasledovať po certifikácii nadácie ITIL - Kariérna cesta ITIL:
Mnoho veľkých medzinárodných organizácií, ako sú Microsoft, IBM, Atos, Caterpillar, Shell Oil, Boeing a mnoho ďalších, implementovalo ITIL a zaznamenalo veľký úspech, čo malo za následok obrovský dopyt po ITIL zručnostiach. Zamestnávatelia hľadajú profesionálov s certifikáciou ITIL na správu ich rámca ITIL. Je to teda ten pravý čas na zaškolenie v odbore ITIL Foundation pre fenomenálny kariérny rast a pracovné príležitosti.
Máte na nás otázku? Uveďte ich v sekcii komentárov a my sa vám ozveme.
Súvisiace príspevky: