Využívanie veľkých dát na zvýšenie marketingových schopností spoločnosti Telecom



Tento príspevok popisuje, ako sa veľké dáta používajú na zvýšenie marketingových schopností v telekomunikačnom priemysle. Čítajte ďalej a dozviete sa viac o veľkých dátach a telekomunikačnom priemysle.

Čo urobíte, keď zistíte, že sa zvýšili sadzby vašich hovorov z mobilných telefónov? Toto je čas, keď si už nemôžete dovoliť posielať obrovské množstvo textových správ a váš mobilný dátový balíček vypaľuje dieru vo vrecku.





rozdiely medzi hashmapou a hashtable

Jednoducho by som sa bez druhej myšlienky presunul k lacnejšiemu poskytovateľovi služieb a hádam by ste tiež urobili to isté!

Zákazníci požadujú hodnotu za peniaze a vysoko kvalitní poskytovatelia služieb a telekomunikačných služieb v minulosti stratili zákazníkov, pretože nemali konkurenčné ceny. Týmto to nekončilo, telekomunikační hráči mali záplavy informácií o zákazníkoch a nedokázali ich zmysluplne štruktúrovať. Dôvodom bol nedostatok výpočtového výkonu a veľký objem dátového toku.



Dnešné náklady na ukladanie dát, a to tak interné, ako aj cloudové, však značne poklesli. Telekomunikačný priemysel má k dispozícii širokú škálu produktov a dostatok výpočtovej sily na výpočty cenných informácií prúdiacich ich kanálmi.

„Ako“ je tu veľká otázka!

Tu je niekoľko možností využitia veľkých dát na zvýšenie marketingových schopností telekomunikácií.



Vytváranie profilov zákazníkov

Telekomunikačný priemysel môže teraz na vytvorenie silných profilov zákazníkov používať rôzne databázy. Údaje o správaní sa zákazníkov, ktoré má väčšina operátorov, zahŕňajú SMS, vzorce využívania dát, hlas, spotrebu videa, históriu starostlivosti o zákazníka a základné demografické údaje o zákazníkoch, ako sú vek, adresa atď. Marketingové kampane a vernostné programy založené na týchto informáciách môžu zachytiť pohľady na zákazníka produkt, preferencia kanála a cenová citlivosť. Okrem toho môžu tiež zhromažďovať online údaje, ako napríklad počet návštev, trvanie návštevy atď. To by pomohlo lepšie porozumieť tomu, ako zákazníci využívajú ich služby. Monitorovaním týchto vecí môžu poskytovatelia komunikácie získať jasný obraz o tom, čo je pre ich zákazníkov dôležité, a lepšie reagovať na ponuky produktov a marketingové iniciatívy.

Zahŕňa pokročilú analýzu

metóda preťaženia a prepísania v Jave

Telekomunikačné produktové portfóliá sa s rastúcim počtom ponúk širokopásmovej rýchlosti a tarifami mobilných telefónov komplikujú. Týmto sa tiež zvýšila zložitosť krížového predaja. Preto by sa mali implementovať pokročilé analytické nástroje a nástroje na predpovedanie toho, čo má zákazník v úmysle nakúpiť ďalej, a na zlepšenie zákazníckej skúsenosti.

Výplata ďalších veľkých vecí

Využitie mobilných dát naďalej rastie ohromným tempom a vďaka Big Data môžu telekomunikační operátori študovať, ako používatelia využívajú ich zariadenia a služby. Big Data im môže pomôcť analyzovať a identifikovať príležitosti na poskytovanie nových produktov a lepšiu hodnotu pre svojich používateľov. Vďaka Big Data môžu zostať pred konkurenciou, budovať značku a zvyšovať počet svojich zákazníkov. Vymazané údaje sa dajú použiť aj na kreatívne marketingové iniciatívy, ako je zasielanie jednotlivých reklám priamo do zariadení.

Ak budú všetky prekážky preč, môžu telekomunikační operátori začať profitovať z užitočných informácií, ktoré ponúka Big Data.

Máte na nás otázku? Uveďte ich v sekcii komentárov a my sa vám ozveme.

Súvisiace príspevky:

Obchodné aplikácie Hadoop