Väčšina projektov zlyháva z dôvodu zlého riadenia zainteresovaných strán, pretože zúčastnené strany sú jedným z kľúčových faktorov, ktoré zohrávajú obrovskú úlohu pri rozhodovaní o úspechu alebo neúspechu projektu. V tomto článku o riadení zainteresovaných strán v projekte vám poskytnem úplný prehľad o tom, kto presne sú tieto zainteresované strany a prečo je pre ich riadenie venovaná samostatná oblasť znalostí spolu s rôznymi procesmi, ktoré sú do nej zapojené.
Ďalej uvádzam témy, ktorým by som sa v tomto článku venoval:
- Čo je Správa zainteresovaných strán v projekte?
- Potreba správy zainteresovaných strán
- Procesy riadenia zainteresovaných strán projektu
Ak si chcete osvojiť koncepty projektového riadenia a stať sa a , môžete sa pozrieť na nášho inštruktora kde sú tieto témy rozpracované do hĺbky.
Čo je Správa zainteresovaných strán v projekte?
Správa zainteresovaných strán v projekte je jednou z desiatich znalostných oblastí rámca riadenia projektu, ktorá sa zaoberá výlučne zdrojmi zapojenými do projektu. Podľa ,
Správa zainteresovaných strán v projekte zahŕňa procesy potrebné na identifikáciu ľudí, skupín alebo organizácií, ktoré by mohli mať vplyv na projekt alebo na neho môžu mať vplyv, na analýzu očakávaní zainteresovaných strán a ich vplyvu na projekt a na vývoj vhodných stratégií riadenia na efektívne zapojenie zainteresovaných strán do rozhodovania o projekte. a exekúcie.
Správa zainteresovaných strán projektu je proces, pri ktorom a musí vytvárať, monitorovať a udržiavať produktívne vzťahy s investormi zapojenými do projektu. Väčšinou sa to deje vhodným ovplyvnením očakávaní zainteresovaných strán, pokiaľ ide o výsledok získaný z ich počiatočnej investície do projektu. Pomáha tiež podnikaniu pri dosahovaní stanovených cieľov zachovaním spokojnosti existujúcich investorov a okrem toho náborom nových investorov podľa požiadaviek, ale etickým spôsobom.
Pred podrobnejším vysvetlením riadenia zainteresovaných strán v projekte musíte jasne pochopiť, kto je zainteresovaná strana.
V každom podnikaní je zúčastneným subjektom zvyčajne investor do spoločnosti alebo projektu a hrá zásadnú úlohu v obchodných rozhodnutiach spoločností. Zainteresovaná strana nemusí byť akcionárom, ak je spoločnosťou, ale môže byť tiež riadnym zamestnancom. Zjednodušene povedané, zúčastnené strany sú troch typov:
- Interní účastníci: Jedná sa o ľudí, ktorí vlastnia alebo pracujú v organizácii, ako sú obchodní partneri, členovia predstavenstva a zamestnanci.
- Externí účastníci: Ide o ľudí, ktorí sú ovplyvnení výkonnosťou a výsledkami podnikania, ako sú miestna samospráva, obyvatelia obcí, neziskové obchodné sponzory, obchodné médiá atď.
- Prepojené zainteresované strany: Do tejto skupiny patria ľudia ako akcionári, dodávatelia, dodávatelia, maloobchodníci, dodávatelia, zákazníci, veľkoobchodníci, obchodní zástupcovia, distribútori atď.
Na záver môžete povedať, že zainteresovanou stranou je osoba alebo skupina ľudí, ktorí majú záujem o váš projekt a budú ovplyvnení jeho výstupmi / výstupmi. Pre projektového manažéra je preto veľmi dôležité pochopiť hodnoty a problémy, ktoré majú zainteresované strany, aby ich mohli vyriešiť. Riešenie problémov zainteresovaných strán je veľmi potrebné na zabránenie možným konfliktom a na zabezpečenie toho, aby všetci zostali spokojní až do ukončenia projektu.
Dúfam, že to objasní, kto je zainteresovaná strana a akú úlohu hrá v organizácii. Ak sa posunieme vpred, poďme sa teraz spolu so správou zainteresovaných strán pozrieť na to, ako môže byť projekt prospešný.
Potreba riadenia zainteresovaných strán v projekte
- Identifikácia zainteresovaných strán: Vďaka lepšej identifikácii a zapojeniu cenných zainteresovaných strán do vášho projektu bude implementácia projektu viac v súlade s prínosom pre projektových manažérov.
- Budovanie vzťahov: Manažment zainteresovaných strán pomáha pri budovaní skorých vzťahov so zainteresovanými stranami, čo ich vedie k skoršiemu zapojeniu do projektu. Je to naozaj užitočné pri budovaní vzťahu s verejnosťou.
- Menej prekvapení a lepšia komunikácia: Pretože je všetko dobre prediskutované a komunikované so zúčastnenými stranami, znižuje sa pravdepodobnosť, že vás niekto zaskočí, a následne sa zníži počet opakovaní alebo úprav.
- Lepšie pochopenie potrieb a obáv: Vďaka správe zainteresovaných strán môžete komunikovať s každou zo zainteresovaných strán zapojených do vášho projektu, čo pomáha získať jasný prehľad o ich predstavách o projekte a súvisiacich obavách.
- Lepšie investovanie času a peňazí: Správa zainteresovaných strán vás udrží v kontakte so zainteresovanými stranami, čo vedie k ich neustálemu vkladaniu a pravidelnej spätnej väzbe. To zaisťuje, že úlohy, na ktorých pracujete, majú pre projekt najvyššiu hodnotu.
- Šťastnejší účastníci: Pretože udržiavate svoje zainteresované strany v správnom poriadku a pravidelne sa angažujete, budú sa cítiť šťastní a spokojní.
- Vylepšená reputácia: Ako projektový manažér je veľmi dôležité udržiavať na trhu dobrý vzťah. Vďaka dobrým zručnostiam v oblasti riadenia zainteresovaných strán sa môžete dobre spojiť s ľuďmi v ich projektoch, čo vám pomôže tiež pri pridávaní hviezd do vašej reputácie.
Teraz toste si vedomí rôznych výhod a potreby riadenia zainteresovaných strán v projekte, poďme sa teraz ponoriť hlbšie a získať lepší prehľad o tom, ako to v skutočnosti funguje interne.
Procesy riadenia zainteresovaných strán projektu
Správa zainteresovaných strán projektu pozostáva zo štyroch procesov. Oni sú:
- Identifikujte zainteresované strany
- Naplánujte zapojenie zainteresovaných strán
- Spravujte správu zainteresovaných strán
- Monitorujte zapojenie zainteresovaných strán
Identifikujte zainteresované strany
Počiatočný proces riadenia zainteresovaných strán projektu je Identifikujte zainteresované strany. V tomto procese sú účastníci projektu pravidelne identifikovaní, analyzovaní a sú zdokumentované rôzne informácie, ktoré sa ich týkajú, ako napríklad ich záujmy, zapojenie, vzájomné závislosti, vplyv a potenciálny vplyv na úspech projektu. Vykonáva sa v pravidelných intervaloch počas celého životného cyklu projektu, čo pomáha projektovému tímu pri identifikácii vhodného zamerania potrebného na zapojenie všetkých zainteresovaných strán zapojených do projektu.
Ďalej uvádzam rôzne vstupy, techniky a výstupy zapojené do tohto procesu riadenia zainteresovaných strán projektu:
| Vstupy | Nástroje a techniky | Výstupy |
|
|
|
Naplánujte zapojenie zainteresovaných strán
Druhým procesom riadenia zainteresovaných strán projektu je Plan Stakeholder Engagement. V tomto procese sa upravujú rôzne prístupy, aby sa zainteresované strany zapojili na základe ich potrieb, záujmov, očakávaní a latentného vplyvu na projekt. Vykonáva sa v pravidelných intervaloch počas celého obdobia a pomáha pri vypracúvaní realistického plánu, ktorý môže efektívne komunikovať so zainteresovanými stranami.
V nasledujúcej tabuľke som uviedol rôzne vstupy, nástroje, techniky a výstupy zapojené do tohto procesu:
| Vstupy | Nástroje a techniky | Výstupy |
|
|
|
Spravujte správu zainteresovaných strán
Ďalší postup je Správa zapojenia zainteresovaných strán. V tomto procese sa podnikajú rôzne kroky na zlepšenie komunikácie a udržanie práce so zainteresovanými stranami tak, aby do konca projektu boli splnené všetky ich potreby a očakávania. Spolu s tým sa riešia ich obavy a problémy a podporuje sa tiež príslušné zapojenie zainteresovaných strán. Vykonáva sa počas celého životného cyklu projektu a pomáha projektovému manažérovi pri zvyšovaní podpory a minimalizácii odporu zo strany zainteresovaných strán.
Uviedol som rôzne vstupy, nástroje, techniky a výstupy zapojené do tohto procesu:
| Vstupy | Nástroje a techniky | Výstupy |
|
|
|
Monitorujte zapojenie zainteresovaných strán
Monitorovanie zapojenia zainteresovaných strán je konečným procesom znalostnej oblasti riadenia zainteresovaných strán v projekte. Ako už názov napovedá, v tomto procese sa monitorujú vzťahy zainteresovaných strán projektu a prispôsobujú sa rôzne stratégie, aby sa zainteresované subjekty zapojili pomocou plánov a stratégií zapojenia. Tento proces sa vykonáva v celom systéme a pomáha pri udržiavaní a zvyšovaní účinnosti a efektívnosti implikovaných aktivít zapojenia zainteresovaných strán. Tento proces je veľmi dôležitý na uskutočnenie, zatiaľ čo sa projekt vyvíja a jeho vývojové prostredie sa líši.
Nižšie sú uvedené rôzne vstupy, nástroje a techniky a výstupy zapojené do tohto procesu:
| Vstupy | Nástroje a techniky | Výstupy |
|
|
|
Týmto sa dostávame na koniec tohto článku o správe zainteresovaných strán v projekte. Dúfam, že to pomohlo pri zvyšovaní hodnoty vašich vedomostí. Ak sa chcete dozvedieť viac o alebo môžete si pozrieť aj moje ďalšie články.
Ak ste našli toto „Správa zainteresovaných strán v projekte ”Článok relevantný, pozrite sa na autor: Edureka, dôveryhodná online vzdelávacia spoločnosť so sieťou viac ako 250 000 spokojných študentov rozmiestnených po celom svete.
riadenie obstarávania v projektovom manažmente
Máte na nás otázku? Uveďte to, prosím, v sekcii komentárov Článok Správa zainteresovaných strán projektu a ozveme sa vám.